平素は、JACKROSE OFFICIAL ONLINESTORE(当ショップ)をご利用いただき誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら下記日程にてカスタマーサービスを休業とさせていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

 

■年末年始休業に伴うカスタマーサービス休業期間

2025年12月27日（土）～2026年1月4日（日）

【お問い合わせについて】

年末年始期間中もお問合せを受け付けておりますが、2026年1月5日(月)より順次対応いたします。
ご回答までお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
※休業中のお問い合わせは業務再開より順次お返事いたしますが、混雑が予想されるため、お返事までに通常よりお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

 

■期間中の物流/発送業務について

上記、カスタマーサービス休業期間中も、オフィシャルサイトでのご注文お受付及び出荷業務は通常通り稼働しております。
本期間中の受注内容確認等は、誠に恐れ入りますが自動送信メールまたはサイト内マイページにて、順次ご確認頂けますようお願い致します。

 

■期間内のご注文のお取り消しや変更について

休業期間中は大変恐れ入りますが、上記ご要望の際には年明け業務開始以降でのご対応となります為、予めご了承ください。
尚、当店では発送ミスや不良品等の場合を除き、ご注文後のお客様事由によるご注文の変更・キャンセルは一切承っておりません。
ご注文の際は必ずご注文内容をご確認の上、お買い上げいただけますよう何卒お願い致します。
※詳しくは、「返金ポリシー」をご確認ください。

 

【本件に関するお問い合わせ】

本件に関するお問い合わせがございましたら、こちらの<a href="https://jackrose.jp/pages/contact">お問い合わせフォーム</a>よりお問い合わせください。